1. Qui sommes-nous
Les présentes conditions s'appliquent aux prestations vendues par Jeremy Nguyen, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Sakura Group, 12 rue Saint-Rome, 31000 Toulouse, France, SIRET 902 972 504 00028, ci-après « Sakura Group ». Contact : contact@sakuragroup.fr.
Elles s'appliquent à tout client, professionnel ou particulier (« consommateur »). Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
2. Prestations
- Création de sites web : site vitrine simple (jusqu'à 5 pages), site motion design, site avec boutique intégrée (jusqu'à 20 produits, paiement par Stripe sur le compte du client).
- Vidéos et visuels : vidéo IA à la demande (1 minute maximum), vidéo UGC IA réalisée avec un avatar IA, flyer animé.
- Accompagnement : formules Essentiel et Pro, au mois ou à l'année (article 8).
- Option hébergement : hébergement et nom de domaine pour un site acheté sans accompagnement, 20 € par an.
Le contenu exact de chaque prestation est décrit sur le site et, pour toute prestation sur devis, dans le devis remis au client.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés sont donc les prix à payer, sans TVA en plus.
Les prestations « sur devis » (vidéo UGC IA, flyer animé, demandes sur mesure) indiquent un prix de départ ; le prix définitif figure dans le devis, accepté avant tout paiement.
4. Commande
La commande se fait à partir du formulaire du site ou par e-mail. Sakura Group adresse au client un devis ou un récapitulatif (prestation, prix, délai). La commande est ferme dès l'acceptation du devis par le client et la réception du paiement.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire via Stripe, au moyen d'un lien de paiement sécurisé :
- paiement unique pour la création de site, les vidéos, les flyers et les packs ;
- paiement récurrent (mensuel ou annuel) pour l'accompagnement.
Sakura Group n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. Une facture est envoyée après chaque paiement. La prestation commence après réception du paiement.
6. Délais et contenus
Le délai de réalisation est en général de 3 jours ouvrés au maximum, à compter de la réception du paiement et de tous les contenus nécessaires (textes, logo, photos, informations sur les produits…). Le délai exact est confirmé dans le devis.
Un retard dans l'envoi des contenus par le client décale d'autant la livraison. Le client garantit qu'il dispose des droits sur les contenus qu'il fournit.
7. Validation et livraison
Pour un site, une première version est présentée au client sur une adresse de test. Le client fait part de ses retours, qui sont intégrés dans la limite de ce qui a été prévu au devis. Une demande qui sort du devis (nouvelle page, nouvelle fonctionnalité) fait l'objet d'un devis complémentaire.
Le site est ensuite mis en ligne et ses fichiers sont remis au client. Les vidéos et flyers sont livrés sous forme de fichiers prêts à publier.
8. Accompagnement (abonnement)
- Essentiel : 39 € par mois ou 390 € par an. Hébergement et nom de domaine, maintenance et sauvegardes, modifications illimitées, réponse sous 72 heures.
- Pro : 59 € par mois ou 590 € par an. Tout l'Essentiel, réponse sous 24 heures, un flyer animé offert par mois, un bilan mensuel des visites du site.
Modifications. Est une modification : le changement d'un texte, d'une photo, d'un prix, d'un horaire, l'ajout ou le retrait d'une section, la mise à jour d'un produit. Une refonte complète ou la création d'une nouvelle page entière fait l'objet d'un devis à part.
Formule mensuelle. Sans engagement. Le client peut l'arrêter à tout moment, par e-mail ou depuis son espace abonné Stripe ; l'arrêt prend effet à la fin du mois déjà payé.
Formule annuelle. Payée d'avance pour 12 mois et renouvelée à l'échéance sauf arrêt demandé par le client. Le client consommateur est informé par e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant l'échéance, de la possibilité de ne pas renouveler, conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation.
Fin de l'accompagnement. Sakura Group transfère au client son nom de domaine (code de transfert) et lui remet les fichiers de son site.
9. Nom de domaine et propriété
Le nom de domaine du client est enregistré à son nom. À réception du paiement complet, le client peut utiliser librement le site, les vidéos et les visuels créés pour lui, y compris à des fins publicitaires. Sakura Group peut présenter la réalisation dans son portfolio, sauf refus écrit du client.
10. Vidéos réalisées avec l'IA
Les vidéos IA et UGC IA sont créées avec des outils d'intelligence artificielle ; les vidéos UGC IA sont jouées par des avatars IA et non par de vraies personnes. Le client s'engage à ne pas les présenter comme des témoignages de vrais clients et à les signaler comme contenus générés par IA lorsqu'il les publie, conformément aux règles des plateformes.
11. Droit de rétractation (clients consommateurs)
Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, en écrivant à contact@sakuragroup.fr, sans avoir à se justifier.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour :
- une prestation de services pleinement exécutée avant la fin du délai, lorsque le client a demandé expressément qu'elle commence avant la fin du délai et a reconnu perdre son droit de rétractation ;
- la fourniture d'un contenu ou d'un bien nettement personnalisé, réalisé selon les demandes du client (site, vidéo ou visuel sur mesure).
Si le client demande que la prestation commence avant la fin du délai et se rétracte ensuite, il paie la part de la prestation déjà réalisée.
12. Responsabilité
Sakura Group s'engage à réaliser les prestations avec soin. Sakura Group n'est pas responsable du contenu fourni par le client, des résultats commerciaux obtenus, ni des interruptions dues aux prestataires tiers (hébergement, Stripe, plateformes). Sakura Group ne garantit aucun résultat en nombre de ventes, de clients ou de vues.
13. Données personnelles
Les données du client sont traitées comme décrit dans nos mentions légales.
14. Réclamations et litiges
Toute réclamation est à adresser à contact@sakuragroup.fr. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront précisées sur cette page. Le client peut aussi saisir les tribunaux compétents. Les présentes conditions sont soumises au droit français.